10月24日，望京东园五区社区居民反映，宝星园二期户外儿童设施里面的儿童秋千在使用过程中，出现螺母松动的情况。宝星园儿童设施平日经常有婴幼儿和小朋友在此玩耍，尤其秋千是小朋友们争相玩耍的项目之一，很容易产生安全隐患，造成意外事故。希望社区尽快帮助解决。

接到诉求后，社区工作人员第一时间联系物业人员，一同到现场查看秋千座椅破损情况，经实地查看得知，由于该儿童秋千使用频率较高，没有进行定期维护，导致螺母松动，造成一定的安全隐患。社区立即与物业商讨解决措施，共同拟出整改意见，决定将秋千的底座进行更换，由物业工作人员对秋千螺母进行黏贴加固。物业人员于当日更换和维修秋千，居民对社区和物业的办事效率表示满意。社区要求物业要定期对小区内的健身器材及娱乐设施进行维护，保障居民的人身安全。

图丨更换前

图丨更换后

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。