12月6日，望京西路社区居民郑女士反映鹿港嘉苑小区外西侧干枯树枝、树干堆积，长期无人清理，既影响小区环境，对于居民出行也存在一定的安全隐患，希望社区尽快解决。

12月7日，社区工作人员立即联系来电人对反映诉求进一步核实，并到现场实地查看。经查看得知，树枝在小区外西侧的便道上，由于此条道路属于背街小巷，日常无专人清理维护，导致树枝越堆越多。社区立即联系街道应急队，当天下午在街道应急队和鹿港嘉苑物业协助下将便道树枝清理干净， 社区工作人员联系来电人，告知其处理结果，该居民表示非常满意。下一步，望京西路社区会持续加大对背街小巷的巡查力度，发现问题及时联系相关部门进行整改，为居民提供安全干净整洁的生活环境，提升居民的幸福感、获得感。

图丨进行清理

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。