11月18日，花家地北里社区居民反映小区多处路面存在老化、坑洼、塌陷、地砖破损等问题，给腿脚不便的居民出行带来困难，且存在一定的安全隐患，希望社区帮助协调解决。

接到投诉后，社区党委和物管会立即联系物业公司负责人一同协商解决方案。据了解，由于花家地北里属于老旧小区，夏季雨水较多，过往车辆频繁碾压等原因，致使小区路面、步道出现不同程度的塌陷、破损，既影响了小区环境，也给居民的正常出行带去了不便。为尽快解决路面破损问题，经过反复研究、论证，物业决定利用库房现有建筑建材先把地面修复平整，消除安全隐患。在社区党委和物管会的协助下以及物业维修人员一周不间断的修整后，小区内所有坑洼路面均已修复完毕。居民们纷纷表示令人糟心的路面现在看着舒心许多，走起路来也不用小心翼翼了，对社区和物业的贴心服务非常满意。

图丨修整路面

图丨修整后

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。