“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

9月11日，市民反映，望京东园五区橄榄城小区7号楼1单元某户业主私自把电动车停在自己家门口，私拉电线给电动车充电，不仅占用自己家门口的空间，而且存在很大的安全隐患。希望社区协调解决。

接到投诉后，社区迅速反应，第一时间联系诉求居民详细了解情况，该居民表示已多次找对方沟通，但始终没有得到满意答复。社区立即联系物业负责人，一同到私拉电线的居民家中宣传电动车私拉电线充电的危害以及居民楼内禁止拉线充电的相关规定，如有充电需要，可以将电动车放到小区集中充电桩进行充电。在社区的积极协调和劝说下，该居民表示会配合社区、物业工作，不再私拉电线充电。近期，社区会加大宣传力度，在小区楼道张贴通知，逐楼逐层检查是否有电动车违规乱停现象，让居民了解安全防范知识，提高自我防范意识。

下一步，望京东园五区将坚持“民有所呼、我有所应”，听民情、顺民意、解民忧、聚民心，以“钉钉子”精神抓好“接诉即办”各项工作落实，扎实推动群众诉求快速有效解决，不断提升群众获得感、幸福感、满意度。

进行实地查看