11月25日，南湖东园社区接到投诉，有居民私拉电线为电动车充电，电线紧挨居民楼外墙，每到刮风下雨的天气，电线暴露在户外，被雨水打的啪啪作响，极易引发安全事故，需要社区及时制止。

接到投诉后，社区非常重视，第一时间进行实地查看，发现在一栋楼前，一根电线顺着墙壁垂到地面，正在为一辆电动三轮车充电，三轮车里堆放着一些木质材料。据居民所述，这根电线平时不用的时候就悬挂在窗外，一旦发生火灾，后果不堪设想。为保证居民的生命安全，消除安全隐患，社区工作人员立即联系物业人员对该三轮车车主进行劝阻，并提示车主，小区北门有统一的安全充电装置，可以将车放在安全规范的地方进行充电，但劝阻效果不佳。随后，社区工作人员联系了辖区民警、城管等相关部门联合执法，对该车主进行了安全教育，说明其行为的危害性，该车主表示今后充电会到北门安全充电装置区域进行充电。

图丨进行现场查看

图丨私拉电线

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。