12月2日，圣星社区圣馨大地小区居民反映小区地下车库出口外的玉流馆饭店，在小区地下车库出口位置不远处新安装了一个电子收费杆，不到100米的距离要经过两次电子抬杆，早高峰时间，小区出车辆较多，加上玉流馆停车场的出车还要收费，导致车辆拥堵，很多业主们的车都被堵在车库里，要排很长时间队，非常影响车辆流通。 

接到投诉后，社区工作人员立即联系该居民了解情况，随后与物业人员一同前往玉流馆进行实地查看，了解该单位具备相关资质后，社区工作人员及时联系朝阳区交通委针对此事进行咨询。12月7日，社区组织区交通委工作人员、投诉居民、玉流馆单位负责人以及物业人员一同到现场，经过对玉流馆停车场位置及停车位范围的查看后，社区要求玉流馆重新设置电子停车设施，于两日内将当前设施进行拆除。玉流馆工作人员积极配合，于当天完成拆除工作。居民对处理结果表示满意和认可。

图丨拆除前

图丨现场查看

图丨拆除后

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。