6月15日、16日，花家地西里社区203楼居民集中反映，小区东门处垃圾站的垃圾桶随意摆放，一到夏天，垃圾桶味道浓重，导致居民不敢开窗通风，长期忍受异味，并且垃圾桶早上清运时声音较大，存在扰民现象，对203楼居民的正常生活造成了影响，居民曾和物业及环卫反映过，但没有得到有效解决，希望社区能帮助协调解决。

接到投诉后，社区党委高度重视，第一时间到该垃圾楼进行实地查看，并立即邀请街道相关部门负责人、物业公司负责人、朝阳环卫及203楼居民代表就此事召开沟通协调会，进一步了解情况，制定解决方案。7月1日至7月20日，社区党委书记李小玲多次协调各方就此事召开工作研讨会，经过各方多次的沟通协调，根据实际情况，最终决定采取以下措施：一是物业要根据居民休息时间调整垃圾清运时间，避免影响居民正常休息，同时建立垃圾清运工作群，在群里进行统一调度，避免垃圾桶长期堆积；二是将小区内的垃圾转运桶清洗干净并码放整齐，保证环境卫生整洁有序；三是增加喷洒消毒剂、去味剂的次数，减少气味扩散。在社区的积极协调和多方的共同努力下，花家地西里社区垃圾楼改造工作于8月30日正式开始，并于10月10日完工。改造后的垃圾楼，焕然一新，垃圾桶摆放有序，异味也减轻了许多，得到了居民的一致好评。目前垃圾楼已正常投入使用，居民反映的问题得到了彻底解决。

下一步，花家地西里社区将持续发力，从群众的需求、诉求出发，提高“接诉即办”工作的响应率、满意率、解决率，全力以赴解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

改造前

改造中

改造后