10月18日，花家地社区居民反映小区北门出入口存在行人和非机动车，尤其是外卖电动车混行的情况，且车辆速度较快，居民出入小区存在一定的安全隐患，希望社区进行协调处理。接到投诉后，社区第一时间联系物业公司负责人，一同到现场进行实地查看，同时协调安保、停车管理等相关负责人到现场协商解决方案。

据了解，花家地北门是社区主要的出入口，紧邻公交车站，行人、机动车、非机动车的流量都非常大，前期因疫情防控需要，设置了进出入登记点位和防风帐篷，同时对人行专用通道进行了暂时封闭，防风帐篷存在一定的视觉死角，影响进出人员视线，也是造成行人和非机动车车辆混行的原因之一。社区与物业、安保公司相关负责人沟通协商后，决定采取以下措施：一是拆除防风帐篷，打开封闭的行人专用进出门，恢复正常通行，实现人车分流。二是与社区内美团站点负责人沟通，督促其加强对外卖骑手的安全教育工作，培训员工进出小区时应减速慢行，注意安全。三是由停车管理公司在社区大门处张贴告知书，提示进出大门的外卖和快递等车辆减速慢行。

当天下午，社区工作人员到美团站点与其负责人进行沟通，将相关情况进行说明，对方表示将会向员工传达要求，确保消除安全隐患；物业公司完成了对北门人行专用通行道的全部恢复工作，实现了人车分流；安保公司在门口明显位置张贴了“减速慢行”提示。通过社区和物业公司之间的高效沟通与通力合作，当天即实现对该诉求的解决和处理工作，保障了居民的出行安全。居民对改善后的状况表示满意。花家地社区始终秉持群众利益无小事的原则，用精准切实的举措回应群众诉求，真正做到解民忧、暖民心。

进行现场查看

恢复人行通道

张贴安全提示