“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

9月14日，方舟苑社区居民通过12345热线电话反映，四元桥家乐福靠近四环辅路树林中经常有流浪犬出没，此处为公共区域，流浪犬在此活动经常吓到行人，存在较大的安全风险。

接到投诉后，社区工作人员第一时间协同警务站人员到现场查看核实。经调查，此处确实经常出现流浪犬聚集现象，影响公共环境卫生和道路交通安全。为尽快解决该问题，社区警务站加大巡查力度，经过几天的搜寻发现了流浪犬的活动迹象，社区警务站联合派出所相关部门对流浪犬进行了抓捕清理，并统一送至收容点。此次清理行动共捕获了2只大型犬，得到了居民的认可。

下一步，社区将继续加大对流浪犬的整治力度，加强社会宣传和舆论引导，减少流浪犬只扰民、伤人等安全隐患，保障居民的健康和人身安全，营造一个安全、和谐、适宜的生活环境。

图丨开会商讨解决方案