“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

9月5日，南湖中园社区接到12345投诉案件，反映小区227楼2单元有居民经常随意在楼道内堆放杂物，造成出行不便，并且存在安全隐患问题，希望社区能尽快帮助处理。

当日，社区工作人员立即联系首开鑫安物业分公司协调处理此问题，随后物业人员在楼道内张贴了“温馨提示”，并敲门入户进行告知，如居民未能自行清理，物业将视作废弃物品进行统一清理。9月8日，社区工作人员联合物业人员对227楼2单元楼道内堆放的大件垃圾及堆物堆料进行集中清理。大家齐心协力，将一些废旧家具、木板、纸箱等进行搬离，并对部分墙面进行了粉刷。清理过程中，物业人员及社区工作人员再次入户向居民们讲解了堆物堆料存在的安全隐患和严重后果，劝诫居民在日常生活中及时清理旧物，避免占用公共空间，共同维护社区通道畅通和小区环境，消除安全隐患。

“楼道干净多了，心里也敞亮了。”通过集中清理，楼道环境得到了大大地改善，居民们纷纷表示，此次清理行动不仅消除了安全隐患，也减少了邻里之间的摩擦。