“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

近日，家住花家地西里三区社区312楼的孙女士通过12345热线电话反映，小区居民楼南侧的树木生长繁茂，树根拱出地面，使得原本车位就紧张的小区里空间缩小，影响居民的正常停车需求。此现象已经持续数月，迟迟未得到解决，希望社区尽快帮助处理。

接到案件后，社区第一时间到现场进行核实，与金海燕物业负责人和居民进行沟通协商，确认312楼南侧停车场车位及树木的整改修建方案，最终达成共识。随后，金海燕物业安排人员对树木进行修枝剪叶，将树根拱坏的地面进行平整、维修。社区要求物业对小区树木进行日常监管，及时修枝剪叶。至此，持续数月的问题终于得到解决，车辆也能够正常停放，孙女士对此表示非常满意。

群众的诉求就是“哨声”。花家地西里三区社区坚持“民有所呼、我有所应”，对居民诉求进行全时响应、全时受理、全时派发、全时督办、全时办结，切实为居民群众办实事、解难题，受到了社区居民的一致好评。