“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

8月31日，南湖西里社区居民通过12345热线电话反映，小区19号楼楼后绿化带的草丛被某住户铲除破坏，并私自种植蔬菜。毁绿种菜不仅侵占公共空间，损害公共权益，种菜施肥更易招致蚊蝇，影响居住品质，希望社区尽快解决该问题。

接到投诉后，社区工作人员立即到现场对反映诉求进行核实。并第一时间联系物业负责人，协调安排绿化队人员进行绿化整改。整治前期，社区对有毁绿种菜行为的住户入户进行宣传教育，鼓励居民爱护绿植、自觉清理私垦菜地，共同参与到文明和谐的社区建设中来。9月1日，社区工作人员和物业管理人员共同将19号楼后的“菜园子”进行了集中清理。居民们对此表示非常支持，并为社区及物业工作人员顶着烈日清理绿地的行为点赞。

下一步，社区将继续加大私自占地、毁绿种菜等现象的整治力度，同时加强监管，坚决制止开垦绿地种菜的行为，防止毁绿种地现象“死灰复燃”，为居民营造一个整洁、文明、有序的居住环境。

图丨现场修复