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“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。
8月27日,阜荣街社区居民通过12345热线电话反映,朝庭公寓停车场门禁的位置,发现了堆物垃圾,严重影响了市民的日常出行,希望社区帮助协调处理。
对于居民反映的情况,社区高度重视,社区工作人员第一时间与该居民进行沟通。经了解得知,该居民家住在朝庭公寓,当天经过地下停车场时闻到一股刺鼻的味道,走到停车场门禁处时发现地面上有粪便污渍,严重影响出行。得知详情后,社区工作人员立即协调物业人员,根据居民提供的位置安排保洁员及时清理地面污物,保证了居民的正常出行。同时,为营造更加安全、舒适的社区环境,社区与物业公司协调沟通,共同制定长效解决机制。社区要求物业公司定期对停车场进行检查巡视,发现垃圾、堆物等及时清理,保证居民正常出行,消除消防安全隐患,同时,在停车场区域张贴警示,提醒居民文明出行,如发现不配合或经常堆放杂物的居民,与其进行耐心沟通,说明相关政策和法律责任。
接下来,阜荣街社区将继续整治社区环境,协调各方力量,倡导垃圾分类,培育文明行为,提升社区居民的绿色环保意识,共同维护提升社区环境。
图丨进行清理