楼道作为居民进出家门的必经之路，也是遇到火灾等危险时，逃生和紧急抢救的生命通道楼道、走廊堆物堆料，给生活在社区的其他居民带来不便，还极易引发火灾。

11月10日，南湖西园二区社区朝季景沁园小区1期居民反映，208楼楼梯上有堆物堆料，可能存在易燃物品，有极大的安全隐患，已经堆放一周之久无人管理，希望社区尽快帮忙解决。

11月11日，社区工作人员联系该居民，对反映诉求进一步核实，并将情况反映至物业，要求其尽快清理。随后，社区就堆物堆料问题召开会议，与物业人员进行沟通，研讨解决方案，要求物业定期对楼内进行检查巡视，发现杂物及时清理，将消防安全隐患降到最低。如发现不配合或经常堆放杂物的居民，与其进行耐心沟通，说明相关政策和法律责任。同时结合周五清洁日活动，利用大件垃圾清运条件，将社区内堆物堆料进行清理，为居民创造安全整洁的居住环境。

图丨开会研讨

堆物堆料会给自己和他人带来安全隐患，如果您身边也有，请及时清理，维护美丽整洁的家园环境 ，需要我们的共同努力！

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。