9月16日，东湖街道民生保障办公室收到朝阳区劳动保障监察大队发来的劳资纠纷问题申请单。5名装修工人于3月至7月期间在远安路忠旺大厦从事环氧水泥自流平工程，工程承包方拖欠工资7万余元迟迟未发放，希望通过街道办事处快速调解渠道解决。

民生保障办公室工作人员迅速联系了项目总包负责人杜先生，其认可工人们登记所反映的情况，希望街道办事处予以从中调解。民生保障办公室调解员判断总包方态度诚恳，双方分歧不大，工时、工费记录较为清晰，具备调解达成一致的条件。一方面严肃告知总包方应尽义务及后果；另一方面，安抚装修工人情绪，特别是在国庆节前想拿到工钱的迫切心情，并给总包方筹集资金的时间。在9月底，工作人员每天与双方保持沟通，向装修工人通报进度。

10月10日10时许，总包负责人致电民生保障办公室工作人员，双方已经达成一致，装修工人正从河北赶往东湖街道办事处现场领取工资。民生保障办公室调解员立即联系视频会议室，并准备工资签领单。双方到达后，确认了姓名、身份证号、金额等要素后，总包负责人通过转账、现金支付等方式为5名装修工人发放了工资，工人全部签字确认。

此外，民生保障办公室工作人员还向劳资双方宣讲了劳动保障相关法规政策，最终目的不仅仅是拿到薪水，双方也一定要依法建立劳动合同，做到依法用工、依法维权。

如何对待普通劳动者，既衡量着社会文明的水准，也考验着政府的服务能力，东湖街道将进一步总结工作经验，构建预防工资拖欠的长效机制，切实保障农民工的合法权益，让农民工带着希望和梦想来到城市，带着笑容和尊严回到乡村。