9月15日下午，东湖街道社区建设办公室张红主任来到望京花园社区，召开了“楼院事务所”赋能会议。参加培训的有望京花园社区领头雁计划提案人、居民骨干和社区工作者等20余人。

首先，张主任为大家讲解了什么是楼院事务所，以及它的组织架构、职责功能、资金来源等。

为了大家能更直观的体验楼院事务所的处理机制，张主任采取分组的方式，把大家分成6个小组，分别对应共建共治、治安调解、公共卫生、社会福利、文体教育、物业环境等6个楼院事务所，每组4-5人，采取头脑风暴的方式，每人针对自己关注的社区问题，提出一个提案主题，由小组长征求本组成员对提案主题的解决方法或思路,再进行小组讨论，并展示。

大家集思广益，纷纷提出各自关心的问题，像电梯、文明养犬、电动车入楼、楼道堆物堆料等。张红主任运用楼院事务所的处理机制，帮助大家梳理问题，引导大家以问题为导向，主要关注问题的解决路径，把关注点从抱怨和不理解转移到问题本身的解决方法和思路上来。

通过这次活动开展，提升了居民的能力和自信心，引导居民参与社区治理，同时征集了居民的问题以及解决方案，为社区工作提供了目标。