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有事儿您说话 | 望京西园四区:房屋漏雨居民愁,社区积极协调化矛盾

 “接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

8月19日,望京西园四区社区406号楼某户居民反映,自家楼上房屋漏雨,影响正常居住,自己联系物业反映多次,物业与楼上业主沟通协调,但是问题一直未得到妥善解决。希望社区帮助协调解决此事。

8月20日,社区工作人员电话联系来电人,对反映诉求进行核实。当天上午,社区联合物业工程部工作人员到楼上住户家中入户查看。经现场查看得知,漏雨原因是该住户家窗户缝隙过大所导致,需要重新做防水胶密封缝隙。工程部工作人员现场告知该住户具体打胶位置,该住户于8月21日安排维修师傅上门打胶。对于楼下住户家因漏雨导致的墙皮脱落等问题,楼上住户已与楼下住户沟通具体粉刷时间。8月22日,漏雨窗户已经打胶完成,投诉居民对于处理结果表示满意。 

图丨现场查看


*文章为作者独立观点,不代表「我家在线」立场

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