红色祥云图案的小型14座定制公交，车内配有软包座椅、USB充电接口等；通过手机客户端（APP）进行预约、算法自动匹配沿途订单，即可享受安全可靠、舒适便捷的短途巡游公交接驳服务；1分钟响应、2-3分钟快速乘车，票价2元、线上预约仅需1元，多人乘车还可以打折，还推出了周卡、月卡等线上优惠活动；从望京东地铁站到各个楼宇2分钟到10分钟即可到达。员工不用担心自己因为单车资源有限而骑不上共享单车，也不用担心公交车“迟到”、高峰期难打车以及特殊雨雪天气造成的路面出行困难，车辆完全按照生成的“订单”行驶，可以实现公交、路线和乘客间点对点的无缝衔接。这就是东湖刚刚上线的“最时髦”“最火爆”的“巡游定制公交”服务，乘客可以像打出租车一样“打公交”，是东湖街道解决市民通勤痛点出的“实招”。

通勤潮汐现象“心头痛”

东湖街道产住融合，中关村朝阳园、大望京商务区、朝阳国际科技创新服务区等坐落于此，互联网、人工智能、科技创新和文化类规模以上企业千余家，商务楼宇42座，12个社区中仅大望京社区就有14座商务楼宇。与此相应的是，每天进出楼宇工作的人口超过8万人，通勤潮汐现象非常突出。每天早高峰，大批通勤族从地铁站口涌向各个楼宇，客流瞬时集中，地铁站外共享单车“一车难求”；到了晚上，乱停的共享单车、网约车又将道路堵死。对此，街道持续开展整治，督促企业加强运维，仍然无法从根本上解决问题，进出道路拥堵、交通综合治理成了街道、居民及群众的“心头痛”。

经济楼长走访“朝我说”

东湖街道为优化地区营商环境，提升为企服务水平，于今年年初组建了由街道13名党员干部担任的经济楼长队伍，同时招聘了一批楼宇协管员，建立“一座楼宇、一名楼长”工作机制，入楼宇、入企业常态化开展信息收集、政策宣传、服务提供等工作。党史学习教育启动以来，经济楼长扎实开展“我为群众办实事”实践活动和“朝我说”专项行动，围绕企业、员工、居民群众反映的上班通勤难问题开展走访调研、征求意见，并反馈至街道工委。

协调联动打通“最后一公里”

街道高度关注上班族通勤难题，平安建设办公室与相关运营单位进行沟通协调、实地踏勘，量身打造“巡游定制公交”从硬件到服务的内容，根据人流量、距离等因素选取定制线路，开辟望京东、中航资本、保利国际、完美大厦、美团等10处乘车站点，并对部分道路栏杆进行移除。目前，巡游定制公交已试运营半个多月，集约化特点效率高，缓解了巨大出行需求与有限交通资源之间的矛盾，为解决通勤难题、打通出行“最后一公里”提供了新的解题思路。

下一步

街道将通过经济楼长机制提高巡游定制公交的知晓度、扩大客源，同时进一步征集企业与员工需求，与运营公司沟通协调，在加大运力、覆盖范围、延长夜间运营时间等方面完善服务，使巡游定制公交成为地区短途接驳主力军，切实为企业员工办实事、解难题。