“嗡嗡嗡……”，如同魔性的“神曲”伴随震动，几乎每日夜间都会在郭先生耳畔响起，严重影响到郭先生的睡眠和休息。

近日，家住望京西园社区的郭先生通过12345热线电话反映，楼上住户空调外机噪音很大，夜深人静的时候更加刺耳，不带耳塞根本无法入睡。经多次联系得知，楼上业主将房子托管给中介公司，后郭先生又多次联系中介、物业，但问题迟迟得不到解决，噪音依然每天光顾。

望京西园社区接到诉求后，立即与郭先生联系，实地查看了噪音的来源。原来郭先生楼上住户窗外有两台空调外机，因年久老化发出“嗡嗡嗡”强噪音，确实存在干扰休息的情况。社区与物业、中介公司沟通情况后，要求中介公司立即对空调进行检修并采取措施。经专业人员检修空调无法修复，随即望京西园社区进一步与中介协调，需尽快更换老化空调机，中介表示将立即着手更换并承诺在更换工作完成前不再使用该空调。

几经周折，空调噪音问题终于解决，没有了“嗡嗡嗡”的日子，郭先生心情好到爆。闻风而动、接诉即办，群众的呼声就是哨声，每一次诉求办理的速度、解决的力度都是“以人民为中心”的生动实践。

民生无小事 枝叶总关情

东湖街道始终秉持

闻声而动、接诉即办

福祉民生、泽沁民心